Cómo conseguir que otros profesionales de la salud te deriven pacientes
¿Eres un psicólogo clínico o sanitario independiente y sientes que tu agenda podría estar más llena? La captación de pacientes a través de publicidad online o redes sociales es una vía, pero la fuente más estable, ética y de mayor calidad de nuevos pacientes para una consulta privada es, sin duda, la derivación de otros profesionales de la salud.
Establecer una red de colaboración interprofesional en sanidad no es solo una estrategia de marketing; es un imperativo ético y clínico que beneficia directamente al paciente. En este artículo, descubrirás un plan de acción detallado, paso a paso, para conseguir que otros profesionales de la salud te deriven pacientes de manera consistente y profesional. De esta forma, no solo aumentarás los pacientes en tu psicología consulta, sino que también posicionarás tu marca como un referente de confianza en el ecosistema sanitario español.
El secreto de las derivaciones: La confianza
Antes de sumergirnos en tácticas específicas, debemos entender el motor principal de cualquier derivación: la confianza. Un médico de cabecera, un psiquiatra, un fisioterapeuta o un neurólogo solo enviarán a sus pacientes a un profesional que:
- Conozcan personalmente (o por una recomendación directa).
- Confíen plenamente en su competencia y rigor ético.
- Sepan que el paciente será atendido con el mismo nivel de cuidado.
- Mantenga una comunicación fluida y un protocolo de derivación claro.
Si tu objetivo es conseguir derivaciones de pacientes de alta calidad, tu trabajo se centrará en generar esa confianza.
1. Identifica y segmenta: ¿Quién te puede derivar pacientes?
Para comenzar, debes identificar y priorizar a los profesionales que más se beneficiarían de tu colaboración. No todos los sanitarios tienen el mismo potencial para derivarte.
Profesionales clave para la colaboración
- Médicos de atención primaria (médicos de cabecera): Son la puerta de entrada al sistema de salud y detectan un alto número de problemas psicosomáticos o de salud mental. La colaboración entre psicólogos y médicos de cabecera es esencial.
- Psiquiatras: Aunque compiten en cierta medida, son grandes colaboradores. Suelen derivar pacientes para psicoterapia a largo plazo mientras ellos gestionan la farmacología.
- Especialistas hospitalarios: Neurólogos, cardiólogos, endocrinos o especialistas en aparato digestivo (gastroenterólogos) a menudo ven pacientes con comorbilidades psicológicas (dolor crónico, ansiedad por diagnóstico, diabetes, trastornos alimentarios).
- Ejemplo long-tail: Cómo derivar pacientes de traumatología a psicología para manejo de dolor crónico o adherencia a la rehabilitación.
- Otros terapeutas: Fisioterapeutas, logopedas, nutricionistas o coaches de salud. Trabajar juntos en casos multidisciplinares (ej. nutrición y TCA).
2. Estrategias proactivas para construir tu red
No esperes a que te llamen; sal a construir los puentes. La proactividad es clave si buscas aumentar pacientes en psicología con derivaciones sólidas.
La tarjeta de visita no es suficiente
El error más común es simplemente dejar un flyer o una tarjeta en un centro de salud. Esto no genera confianza.
1. El acercamiento profesional y personalizado
Investiga a los profesionales de tu zona que encajen con tu especialidad (ej. si trabajas con duelo, busca paliativistas).
- Contacto inicial: Envía un correo electrónico o una carta formal. No pidas una derivación de inmediato. Pide una reunión de 10-15 minutos para presentar tu enfoque de trabajo y cómo crees que vuestros pacientes comunes se beneficiarían de la colaboración.
- El Elevator Pitch (especialización): Durante la reunión, sé claro, conciso y, sobre todo, muestra tu especialización. Si eres psicólogo sanitario experto en Terapia Cognitivo-Conductual para el insomnio, dilo claramente. Los médicos derivan a especialistas, no a generalistas.
- Entrega valor: Lleva un resumen de un caso de éxito (anonimizado, por supuesto) que ilustre el tipo de paciente que tratas y los resultados que obtienes. Ofrécete a dar una breve charla o sesión informativa para su equipo.
2. Implementa un protocolo de derivación claro
La incertidumbre es enemiga de la derivación. Un médico necesita saber exactamente qué pasará con su paciente.
- Documento de derivación: Crea un breve documento (un protocolo de derivación psicología) que indique:
- Información de contacto urgente y normal.
- Tu disponibilidad (horarios y tiempos de espera).
- El proceso para que te envíen la información clínica relevante (siempre con consentimiento del paciente).
- Tu compromiso de devolver la interconsulta con un breve informe de inicio de tratamiento y pronóstico.
Este punto es crucial: la retroalimentación (devolver la interconsulta) es lo que cierra el círculo de confianza. Demuestra que eres un profesional de la salud responsable y un colega en el cuidado del paciente.
3. Demuestra resultados y mantén el compromiso
Una vez que has recibido la primera derivación, el trabajo de mantener la relación comienza.
Los errores al pedir derivaciones que debes evitar
- No devolver la llamada: Ignorar el contacto inicial de un compañero es la forma más rápida de cortar la fuente de derivación.
- No comunicar la evolución: Dejar de informar al profesional remitente. Un breve correo con la evolución es fundamental.
- Incumplir la especialización: Si dijiste que tratabas Trastorno de Pánico y te envían un caso complejo de Esquizofrenia, sé honesto y tú mismo deriva al paciente a un colega más adecuado. Esto aumenta tu credibilidad.
Colaboración real: casos de interconsulta
Busca ventajas de la colaboración entre psicólogos y médicos más allá de la derivación unidireccional.
- Sesiones conjuntas (si la ética lo permite): En casos muy complejos (ej. paciente con dolor crónico y depresión), ofrece una breve interconsulta telefónica conjunta.
- Formación cruzada: Invita al médico de cabecera o al fisioterapeuta a una sesión informativa para psicólogos sobre un tema que dominen, y ofrécete a hacer lo mismo para su equipo. Esto solidifica la red.
4. El papel de la tecnología en la gestión de derivaciones
Si eres un psicólogo autónomo en España, la gestión de tu consulta puede ser un cuello de botella. Recibir derivaciones requiere ser eficiente, rápido y riguroso con la documentación. Aquí es donde una herramienta especializada marca la diferencia.
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Sanitane te permite:
- Agilizar la cita: Gestionar la agenda de forma eficiente para que el paciente derivado sea atendido sin grandes esperas.
- Historia clínica digital: Mantener registros clínicos seguros y actualizados, esenciales para la interconsulta con el profesional remitente.
- Informes rápidos: Generar informes de evolución y alta de manera profesional y en pocos clics, facilitando la devolución de la interconsulta al médico.
- Cumplimiento normativo (LOPD): Asegurar que toda la información que se comparte entre profesionales cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) de España.
Usar un software gestión clínica para psicólogos autónomos no es un lujo; es una necesidad para proyectar una imagen profesional y fiable a tus colaboradores sanitarios.
Conclusión: De profesional a profesional
Conseguir que otros profesionales de la salud te deriven pacientes es un proceso que se basa en la estrategia, la especialización y la ética. El camino hacia la captación de pacientes de alta calidad no pasa por las redes sociales, sino por construir relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas con tus colegas sanitarios.
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❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Es ético “pedir” derivaciones a un médico?
Sí, es completamente ético, siempre que se haga de forma profesional y basada en el beneficio del paciente. La ética prohíbe el pago por derivación (comisiones). La estrategia es construir una relación de confianza mutua, no un acuerdo económico.
¿Qué información debo devolver al profesional que me deriva el paciente?
Debes devolver un informe de interconsulta que incluya el diagnóstico psicológico preliminar, el plan de tratamiento y la duración estimada. Es fundamental recalcar que esta información se comparte siempre con el consentimiento informado explícito del paciente, cumpliendo la LOPD.
¿Cuánto tiempo tengo que dedicar a esta estrategia para ver resultados?
La construcción de una red de confianza es una estrategia a medio-largo plazo. Es habitual comenzar a ver resultados entre los 3 y 6 meses de iniciar contactos proactivos y formales. La clave es la consistencia y la calidad de la comunicación posterior a la derivación inicial.
¿Puedo colaborar solo con centros privados o también con la sanidad pública?
Puedes y debes intentar establecer colaboración con ambos. En la sanidad pública, la carga asistencial es muy alta, y muchos profesionales estarán encantados de conocer alternativas de derivación de confianza en el ámbito privado para pacientes que no pueden esperar.
