TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SANITANE

Fecha de última actualización: 19 de junio de 2025

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Sanitane.com y a nuestra aplicación (en adelante, “Sanitane” o la “Aplicación”), una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para profesionales de la salud.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la Aplicación y de los servicios ofrecidos por Carlos Ortolá Adell (en adelante, el “Titular” o “Nosotros”), con DNI 02585517H y domicilio en Cuesta de San Vicente, 12, 28008, Madrid, España.

Al registrarse, acceder o utilizar Sanitane, el profesional usuario (en adelante, el “Profesional” o “Usted”) acepta plenamente y se compromete a cumplir con estos Términos, así como con nuestra Política de Privacidad, Aviso Legal y el Contrato de Encargado del Tratamiento, que forman parte integrante de los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos establecidos en estos Términos, no debe utilizar la Aplicación.

2. Descripción del Servicio

Sanitane es una plataforma SaaS destinada exclusivamente a profesionales de la salud, cuyo objetivo es facilitar la gestión de su práctica clínica. Las funcionalidades principales incluyen:

  • Gestión de perfiles de paciente.
  • Registro y seguimiento de historial clínico.
  • Agenda de sesiones y gestión de citas.
  • Envío de recordatorios automáticos y notificaciones a pacientes (vía email y WhatsApp).
  • Registro de pagos y cobros con tarjeta a través de la pasarela de pago Stripe.
  • Generación y emisión de facturas.
  • Creación y gestión de plantillas de actividades para pacientes.
  • Registro de notas de sesión y transcripción de sesiones.
  • Informes de estadísticas.
  • Sincronización con Google Calendar y Google Meet.
  • Almacenamiento de archivos personalizados y documentos relacionados con pacientes.

Sanitane actúa como un facilitador tecnológico, proporcionando herramientas al Profesional. No ofrece servicios de salud directos a pacientes ni actúa como intermediario en la relación médico-paciente.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Para utilizar Sanitane, el Profesional debe registrarse y crear una cuenta, proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3.2. Debe ser un profesional de la salud legalmente habilitado para ejercer en la jurisdicción donde utilice Sanitane. El Titular se reserva el derecho de verificar esta condición y suspender o cancelar cuentas que no cumplan este requisito.

3.3. Usted se compromete a notificar inmediatamente al Titular cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4. Suscripción y Precios

4.1. El acceso a Sanitane se realiza mediante una suscripción mensual, con un coste de 28,90€ (IVA no incluido). El precio incluye el acceso a todas las funcionalidades mencionadas en el punto 2.

4.2. Se ofrece un período de prueba gratuito de 30 días para nuevos usuarios. Tras la finalización del período de prueba, el servicio se desactivará automáticamente si no se activa una suscripción de pago.

4.3. Los pagos se realizan de forma segura a través de la pasarela de pago Stripe. El Titular no almacena información de tarjetas de crédito o débito, siendo Stripe el encargado de procesar y asegurar estas transacciones.

4.4 La suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo mensual, salvo cancelación previa por parte del Profesional conforme a lo establecido en el punto 5.

5. Cancelación, Desactivación y Conservación de Datos

5.1. La suscripción puede ser cancelada en cualquier momento por el Profesional a través de la configuración de su cuenta o contactando con soporte en hola@sanitane.com.

5.2. En caso de cancelación de la suscripción, el acceso a las funcionalidades de pago de Sanitane se mantendrá hasta el final del ciclo de facturación vigente. No se realizarán reembolsos por el tiempo no utilizado.

5.3. Tras la cancelación o finalización de la suscripción, los datos del Profesional y los datos de sus pacientes serán conservados durante un período de seis (6) meses. Durante este período, el Profesional podrá descargar sus datos desde la Aplicación. Transcurrido este plazo, todos los datos asociados a la cuenta serán eliminados de forma permanente de los sistemas del Titular, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un período mayor.

6. Propiedad Intelectual

6.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software Sanitane, su código fuente, diseño, interfaces, logotipos, marcas y cualquier otro elemento que conforme la Aplicación son propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes. Se otorga al Profesional una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Aplicación de acuerdo con estos Términos y exclusivamente para sus fines profesionales. Esta licencia no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Aplicación.

6.2. El Profesional es el único propietario de los datos y contenidos que introduzca, genere o cargue en la Aplicación (en adelante, el “Contenido del Usuario”). Sanitane actúa como encargado del tratamiento de dichos datos, de conformidad con lo establecido en el Contrato de Encargado del Tratamiento. El Contrato de Encargado del Tratamiento estará disponible para su aceptación en el proceso de registro y forma parte integral de estos Términos.

6.3. El Profesional garantiza que tiene todos los derechos y permisos necesarios sobre el Contenido del Usuario que carga en Sanitane y que dicho contenido no infringe derechos de terceros (incluidos derechos de propiedad intelectual) ni ninguna ley aplicable.

6.4. El Titular podrá utilizar datos agregados y anonimizados derivados del uso de la Aplicación para fines de mejora del servicio, desarrollo de nuevas funcionalidades, investigación y estadísticas. En ningún caso se venderán datos personales o datos que permitan la identificación de individuos o pacientes.

6.5. Está prohibido subir a la Aplicación contenido que sea ilegal, obsceno, pornográfico, violento, ofensivo, difamatorio, que incite al odio, la discriminación o que, de cualquier forma, pueda considerarse contrario a la moral, las buenas costumbres o el orden público. El Titular se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido del Usuario que infrinja esta prohibición y de suspender o cancelar la cuenta del Profesional infractor.

6.6. En caso de transferencias internacionales de datos personales, el Titular garantiza el cumplimiento de los requisitos establecidos por el RGPD, incluyendo, en su caso, la firma de cláusulas contractuales tipo con proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo

7. Limitación de Responsabilidad y Exclusión de Garantías

7.1. Carácter de la Herramienta: Sanitane es una herramienta de gestión y soporte para el Profesional. El Titular no es responsable de las decisiones médicas, diagnósticos, tratamientos o cualquier acto profesional realizado por el Profesional utilizando la Aplicación. La responsabilidad de la relación con el paciente, la precisión del historial clínico y el cumplimiento de las normativas sanitarias recae única y exclusivamente en el Profesional.

7.2. Disponibilidad del Servicio: El Titular se esforzará razonablemente por mantener la disponibilidad de Sanitane. Sin embargo, no se garantiza la disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o totalmente segura de la Aplicación. El Profesional reconoce y acepta que pueden producirse interrupciones del servicio, caídas de la base de datos, fallos del servidor, problemas de conectividad o mantenimiento programado o no programado. El Titular no será responsable de los daños o pérdidas que puedan derivarse de tales interrupciones o fallos.

7.3. Exactitud de los Datos: El Titular no garantiza la exactitud, integridad o fiabilidad de los datos introducidos por el Profesional en la Aplicación. La responsabilidad de la veracidad y actualización de la información recae en el Profesional.

7.4. Fallos de Seguridad y Brechas de Datos: El Titular implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos conforme al RGPD y LOPDGDD, y contrata proveedores que cumplen con altos estándares de seguridad (como Xano con sus certificaciones). Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible. El Profesional reconoce y acepta que el Titular no será responsable de los daños o pérdidas derivados de fallos de seguridad, intrusiones de terceros o brechas de datos, siempre y cuando el Titular haya cumplido con sus obligaciones de diligencia y seguridad conforme a la legislación aplicable. En caso de brecha de datos, el Titular informará al Profesional según lo exige la normativa de protección de datos.

7.5. Daños Indirectos: En ningún caso el Titular será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos o interrupción de negocio, derivados del uso o la imposibilidad de uso de Sanitane, incluso si el Titular ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

7.6. Limitación Cuantitativa: La responsabilidad total del Titular, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, estará limitada a la cantidad pagada por el Profesional en los doce (12) meses anteriores a la fecha en que se originó la reclamación.

8. Obligaciones del Profesional

El Profesional se compromete a:

  • Utilizar Sanitane de forma lícita y de acuerdo con estos Términos, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y el Contrato de Encargado del Tratamiento.
  • No utilizar la Aplicación para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar la imagen o los intereses del Titular o de terceros.
  • Cumplir con toda la normativa aplicable en materia de protección de datos (especialmente RGPD y LOPDGDD), secreto profesional y buenas prácticas sanitarias en su uso de Sanitane.
  • Obtener los consentimientos necesarios de sus pacientes para el tratamiento de sus datos personales y de salud a través de Sanitane, en cumplimiento de la normativa vigente.
  • No realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de la Aplicación.
  • No interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de Sanitane o los datos de terceros.
  • No acceder a los sistemas de forma no autorizada o intentar eludir medidas de seguridad.

9. Soporte Técnico

El Titular ofrece soporte técnico a los Profesionales a través de los siguientes canales:

El horario de soporte es de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (hora de Madrid). El Titular se esforzará por ofrecer un tiempo de respuesta de hasta 24 horas laborables.

10. Modificaciones de los Términos

El Titular se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado al Profesional con antelación suficiente (al menos 30 días) a través de la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta. Se indicará la fecha de la última actualización en la parte superior del documento. Si el Profesional no acepta los nuevos Términos, deberá dejar de utilizar la Aplicación y solicitar la cancelación de su cuenta. El uso continuado de Sanitane después de la entrada en vigor de los Términos modificados constituirá la aceptación de los mismos.

El Titular podrá resolver anticipadamente el contrato y cancelar la cuenta del Profesional en caso de incumplimiento grave de los presentes Términos, especialmente en materia de protección de datos o uso indebido del servicio.

En caso de discrepancia entre versiones traducidas de estos Términos, prevalecerá la versión redactada en español.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Para la resolución de cualquier controversia o disputa que surja en relación con el uso de la Aplicación, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Notificaciones

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán por escrito y se considerarán válidas si se envían por correo electrónico a la dirección facilitada por el Profesional en su cuenta de usuario.